Depuis le début de l’année, l’équipementier Reebok a installé dans ses shop in shop des nouvelles bornes interactives, développé par Airtag, une start up Francaise. Cette solution offre à un distributeur de faire à la fois du recrutement et permet également d’entretenir une relation privilégiée et personnalisée avec le client. Comment cette technologie fonctionne t elle ?
Des bornes ou écran plasma invitent le client à pénétrer dans le corner de la marque. Cette mini borne interactive incite le consommateur à toucher l’écran. Une fois séduit, le consommateur se retrouve sur la page d’accueil et peut naviguer sur différents services proposés :
- Information produit : en scannant le produit, le client dispose de toutes les informations nécessaires sur le produit. Bien entendu, ces informations sont accompagnées d’une animation ou d’un film pour donner davantage d’attraction aux consommateurs
- Participation à des jeux concours et inscription au programme de fidélité avec son numéro de mobile
- Coupons promotionnels : disposant d’un lecteur de carte de fidélité universel et d’une connexion mobile intégrée, le consommateur peut télécharger directement sur son mobile des coupons promotionnels.
En parallèle de cette création de trafic, cette technologie est redoutable pour renforcer la base de données du distributeur. Ainsi, grâce à l’enregistrement des numéros de mobile lors de la connexion, l’enseigne pourra augmenter son nombre de contacts et lancer des opérations marketing ciblées.
De quelle manière se distingue cette solution des anciennes bornes interactives ?
AIRTAG Pad est dix fois moins cher qu’une borne avec un encombrement minimum et un design qui s’inscrit parfaitement dans le merchandising du corner de la marque. De plus, AIRTAG Pad effectue des mises à jour grâce à sa connexion 3G. Même dans un point de vente ne disposant pas de connexions Internet, il se connecte automatiquement à la plateforme d’administration et peut être mis à jour à distance grâce à sa connexion intégrée mobile 3G. Enfin, du fait de sa petite taille, le client peut rentrer en réelle « intimité » avec le Pad à l’abri du regard des autres clients.
L’équipementier Reebok communique ainsi directement avec ses clients en linéaire. « Le but est de donner la possibilité aux marques de gérer leur identité à l’intérieur d’une enseigne, ce qu’elles ne maîtrisent pas toujours directement », explique Guillaume Massis, directeur commercial et cofondateur d’Airtag.
Cet outil est un véritable moyen de communication pour Reebok. Il suscite un effet de curiosité et un réel intérêt des clients. Son contenu informationnel, interactif et personnalisé ne font que renforcer l’engouement du client vis-à-vis de cette technologie.
En conclusion, je dirai que ces tablettes interactives permettent de différencier la marque sur ses supports de communication et de créer un lien direct entre les consommateurs et la marque. Les entreprises se basant de plus en plus vers des stratégies orientées clients, l’utilisation de cette technologie est entièrement profitable pour la marque Reebok.
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