Les organisations sportives se doivent de développer des stratégies web marketing de manière réfléchie et constructive. Nous allons voir dans ce billet les 3 grandes idées clés à définir pour assurer une bonne présence marketing sur Internet. Au delà de la création d’un site web, voici les éléments à prendre en compte.
1. Les modalités d’information en ligne
Dans une étude sur l’utilisation d’Internet par les clubs sportifs, Beech, Chadwick et Tapp (2000) ont constaté que certains clubs ne profitaient pas assez de l’expérience d’Internet. En effet, des clubs de Football de Première League en Angleterre n’utilisaient pas le contenu vidéo ou la radio pour offrir aux consommateurs une expérience multi-sensorielle. De ce fait, les chercheurs ont conclu un manque à gagner et une absence d’avantage compétitif vis-à-vis des autres clubs.
Pour remédier à cela, une organisation sportive doit être claire sur deux points essentiels :
- Une stratégie cyberspace cohérente : déterminer comment la stratégie web s’intègre logiquement dans le marketing mix
- Un objectif central : déterminer les objectifs que devront atteindre le site web
D’un point de vue plus marketing, il est indispensable pour l’entreprise de dresser le profil de ses visiteurs (Qui seront les utilisateurs?) et de déterminer les attentes et les besoins de ces derniers (Que souhaiteront les utilisateurs en venant visiter le site?). Enfin, la dernière question à se poser sera de savoir quelles modalités d’information (texte, vidéo, chat…etc.) prendre en compte pour répondre aux besoins des utilisateurs le plus justement possible. Voici un schéma ci-dessous avec les différentes décisions à prendre avant de choisir les modalités d’information.
2. L’intégration du client dans l’organisation
Une utilisation judicieuse dans la forme de présentation des informations entrainera une appréciation positive des visiteurs envers la marque. Donner aux visiteurs l’opportunité de voter, de venir commenter et d’échanger sur des sujets de sport sont d’excellents moyens pour créer des liens entre ce dernier et l’entreprise. Le visiteur devient actif et impliqué dans l’organisation : on parle de web participatif (prochain billet). Les fans de sport sont donc à la recherche permanente de plus d’interactivité et veulent faire partie de l’équipe au travers d’engagements divers et variés sur le site. Un site bien construit encourage l’identification et favorise l’intégration du visiteur dans l’équipe. Il est donc indispensable d’offrir du choix aux visiteurs quant à leur possibilité d’interagir pour leur donner plus qu’une simple expérience d’observation. Le fait de créer une certaine atmosphère en ligne peut également favoriser l’intégration du client et lui faire ressentir cette impression de « grande famille » (communauté).
3. Le positionnement Web
Build it and they will come? Dans le cas des sites sportifs, il ne suffit pas simplement de créer un site web. Les entreprises de l’industrie du sport doivent prendre le positionnement web comme un outil marketing de leur propre site. Pour cela, deux grandes stratégies à mettre en place : tout d’abord, développer et maintenir une stratégie de positionnement optimisée avec le choix de mot clés pertinents. Puis, faire appel à la publicité pour accroitre la notoriété du site et de son adresse URL.
Avec ces idées de développement, les organisations sportives possèdent quelques conseils pour optimiser leur présence marketing sur Internet. Il existe également d’autres facteurs de développement comme la sécurité et le suivi de la campagne marketing. Voyez-vous d’autres facteurs clés de succès à mettre en place pour une stratégie web marketing gagnante?
Source : Marketing bulletin 2007
Tags : équipementier, industrie du sport, marketing sportif, Web marketing